ChatGPT privacy: wat je als zzp'er moet weten over klantgegevens
Je zet ChatGPT aan het werk voor een offerte of een mail aan een klant. Halverwege twijfel je of de naam van die klant er wel in mag.
Kort antwoord
Bij ChatGPT privacy draait het om één instelling: ChatGPT kan je gesprekken gebruiken om zijn modellen te trainen, tenzij je "Het model voor iedereen verbeteren" uitzet. Ook met die instelling uit deel je klantnamen beter niet. Wat wel kan: je AI de context van je werk geven zonder namen (rol en sector in plaats van een naam). Dat is wat Keepstone doet.
Gebruikt ChatGPT je gesprekken om te trainen?
Dat kan, zolang "Het model voor iedereen verbeteren" aan staat (in de Engelse versie "Improve the model for everyone"). Zet je die uit, dan gebruikt OpenAI je nieuwe gesprekken niet meer voor training. Ze blijven wel in je geschiedenis staan.
Voor een gevoelige vraag is er de Tijdelijke chat (het kleine symbool rechtsboven in een nieuwe chat). Die komt niet in je geschiedenis en gaat niet naar training. OpenAI bewaart hem wel tot 30 dagen (voor veiligheid).
Let op: volgens de melding bij het starten volgt ChatGPT in een tijdelijke chat je aangepaste instructies niet. Een brein dat daarin staat, werkt dan niet.
Hoe regel je je privacy in ChatGPT?
Op de website:
- Klik linksonder op je naam en kies Instellingen.
- Kies links Gegevensbeheer.
- Zet "Het model voor iedereen verbeteren" uit. Daaronder staat: "Bepaal of je chats worden gebruikt om modellen te trainen."
In de app is de route hetzelfde: zijbalk, je naam, Instellingen, Gegevensbeheer. OpenAI schrijft dat de instelling geldt voor nieuwe gesprekken.
Hoe zit het bij Claude, Gemini en Copilot?
Claude en Gemini kun je ook laten stoppen met trainen. Ze verschillen in hoe lang ze je gesprekken bewaren.
Training en bewaren per AI, persoonlijk account (stand 19 oktober 2026)
| AI | Instelling | Met training uit | Zakelijke versie |
|---|---|---|---|
| ChatGPT | "Het model voor iedereen verbeteren" (Gegevensbeheer) | Geen training op nieuwe gesprekken | Business, Enterprise, Edu: standaard geen training |
| Claude | "Help improve our AI models" (Instellingen, Privacy, ook in de Nederlandse versie in het Engels) | Bewaartermijn 30 dagen (met training aan: tot vijf jaar) | Claude for Work, Education en de API vallen niet onder deze regeling |
| Gemini | "Activiteit bewaren" (linksonder Activiteit, pagina Gemini Apps-activiteit) | Geen training (tenzij je feedback stuurt), 72 uur bewaard | Workspace: andere voorwaarden |
Bij Gemini lezen mensen van Google een deel van je chats mee om Gemini te verbeteren zolang "Activiteit bewaren" aan staat (in de Engelse versie "Keep Activity"). Gelezen chats bewaart Google tot drie jaar, los van je account. Ook met de instelling uit kunnen mensen chats bekijken voor de veiligheid. Staat de instelling aan, dan bewaart Google je activiteit standaard 18 maanden.
Copilot. In de nieuwe Copilot-app (sinds 18 augustus 2026) staat onder Chatinstellingen, Gegevensbesturingselementen geen schakelaar voor modeltraining (gekeken op 19 oktober 2026). Voor de vorige versie van de app schreef Microsoft dat het niet traint op werk- of schoolaccounts en niet op Copilot in Microsoft 365 Personal en Family. Voor de nieuwe app staat dat er nog niet bij.
Wat vraagt de AVG van jou als zzp'er?
Voor de gegevens van je klanten blijf jij verantwoordelijk, ook als je ChatGPT gebruikt. De AVG noemt dat "minimale gegevensverwerking": persoonsgegevens blijven beperkt tot wat noodzakelijk is voor je doel (AVG, artikel 5).
Dit artikel is geen juridisch advies (twijfel je over een specifiek geval, kijk dan bij de Autoriteit Persoonsgegevens).
Welke klantgegevens deel je beter niet?
Laat dit buiten een gewone chat met je AI:
- namen van klanten en contactpersonen
- e-mailadressen en telefoonnummers
- bedragen of afspraken die naar één klant te herleiden zijn
- gezondheidsgegevens, ook als je coach bent
- alles waarover je geheimhouding hebt afgesproken
Wat wel kan: de rol en sector van een klant ("een installatiebedrijf met twintig mensen"), het soort opdracht, je eigen tarieven en je werkwijze.
Helpt een AI zonder klantnamen nog?
Zonder namen weet je AI niets van je klanten. Hij geeft algemene antwoorden en je legt telkens opnieuw uit wat je doet en kost.
Wie dat oplost door meer te plakken (oude offertes, mails, een klantenlijst), haalt de namen weer binnen. Een vaste context zonder namen lost dit wel op.
Keepstone legt die context één keer vast, voor ChatGPT, Claude, Gemini of Copilot.
Hoe gaat Keepstone met klantnamen om?
Keepstone maakt een tweede brein voor je eigen AI: een korte instructie en vijf bestanden over je bedrijf, je klanten, je tarieven, je werkwijze en je schrijfstijl.
Met je klantgegevens gaat Keepstone zo om:
- Klantnamen die je in het formulier opgeeft, en e-mailadressen en telefoonnummers, vervangt Keepstone door codes voordat de AI je documenten leest.
- Je uploads verdwijnen zodra Keepstone ze heeft uitgelezen. Je antwoorden en het concept bewaart Keepstone tot 30 dagen na levering. Alleen je factuurgegevens blijven 7 jaar bewaard, zoals de wet vraagt.
- In het brein staan klanten standaard als rol en sector. Een echte naam komt er alleen in als je dat per klant aangeeft.
- Geldt voor jou een wettelijk beroepsgeheim, dan komen er helemaal geen namen in.
- Elk concept wordt persoonlijk gecontroleerd voordat je het krijgt.
De verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers staan op Privacy en voorwaarden. De inrichting kost € 295 excl. btw, eenmalig, zonder abonnement. Bekijk een voorbeeldbrein.
Wat kan er toch doorglippen?
Geen systeem vangt elke naam. De codering vangt de namen die je in het formulier opgeeft. Een naam die ergens anders in een document staat, kan erdoor glippen.
Wat je zelf in het interview typt, codeert Keepstone niet. Daarom vraagt het interview je om geen namen te noemen. Het is dus pseudonimisering, geen anonimisering. Zo staat het ook in de verwerkersovereenkomst.
Checklist: ChatGPT gebruiken met klantgegevens
- Zet de trainingsinstelling uit in de AI die je gebruikt (de nieuwe Copilot-app heeft er geen).
- Gebruik de Tijdelijke chat voor een gevoelige vraag.
- Laat namen, contactgegevens en gezondheidsgegevens weg.
- Leg de context van je werk één keer vast, zonder namen.
- Kijk of je privacyverklaring noemt dat je AI-hulpmiddelen gebruikt (informatieplicht, AVG artikel 13).
Veelgestelde vragen
Gebruikt ChatGPT mijn klantgegevens om te trainen?
Dat kan, zolang "Het model voor iedereen verbeteren" aan staat. Zet je die uit, dan gaan je nieuwe gesprekken niet meer naar training. Bij Business, Enterprise en Edu traint OpenAI standaard niet.
Is ChatGPT AVG-proof?
Dat hangt af van wat je erin zet. Met training uit en zonder namen houd je het risico klein.
Mag ik een offerte met klantnamen in ChatGPT zetten?
Beter niet. Laat de AI de offerte opstellen met rol en sector, en zet de naam er daarna zelf in.
Stop met jezelf uitleggen aan ChatGPT.
Je AI kent je bedrijf, met je klanten als rol en sector. Keepstone streeft naar levering binnen één werkdag na je interview.
Start voor € 295Geld terug zolang je interview nog niet begonnen is.