Condiciones generales de contratación

Versión 1.3 · vigente desde el 17 de octubre de 2026. Solo para empresarios y profesionales.

Artículo 1. Definiciones

1. Keepstone: Den Otter Consulting, que actúa con el nombre comercial Keepstone, Cámara de Comercio neerlandesa (KVK) 94619735.
2. Cliente: el empresario o profesional que contrata Keepstone en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
3. Second Brain: las instrucciones y los archivos que Keepstone crea para el cliente, y sus versiones para la IA del cliente.
4. Configuración: el servicio puntual en el que Keepstone crea el primer Second Brain.
5. Actualización: la puesta al día de un Second Brain existente a partir de lo que ha cambiado.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a toda compra a través de keepstoneai.eu.
2. Las condiciones propias del cliente no se aplican.
3. Al pagar, el cliente acepta expresamente estas condiciones y puede guardarlas.
4. Al pagar, el empresario o profesional declara que compra para su negocio e indica el nombre de su empresa. Un particular que compre de todos modos queda fuera de la oferta. Keepstone rechaza esa compra y devuelve el importe íntegro, siempre que la entrevista no haya empezado.

Artículo 3. Celebración del contrato, precios y pago

1. El contrato se perfecciona en cuanto se completa el pago a través de Stripe. El cliente recibe una confirmación por email.
2. Los precios no incluyen el IVA, salvo que el sitio web indique un precio como precio final. Si se devenga IVA, figura en la factura.
3. El pago se hace por adelantado a través de Stripe, en la moneda que aparece al pagar.

Artículo 4. Ejecución

1. Tras el pago, el cliente tiene acceso al formulario inicial y después a la entrevista.
2. La entrevista la hace una IA y el borrador se crea con IA. Así se indica al principio de la entrevista.
3. Cada borrador se revisa personalmente antes de que el cliente lo reciba. Keepstone procura entregar en el plazo de un día laborable después de la entrevista.
4. El cliente se asegura de que su información es correcta y de que puede compartir los documentos que sube.
5. El cliente no facilita categorías especiales de datos personales de otras personas, como datos de salud de sus clientes. Si tiene un deber legal de secreto, lo indica en el formulario.

Artículo 5. Entrega y conservación

1. Keepstone entrega el Second Brain mediante un enlace de descarga personal. Ese enlace es válido durante 14 días desde la entrega.
2. El cliente guarda el Second Brain por su cuenta. Como máximo 30 días después de la entrega, Keepstone borra los archivos subidos, las respuestas y el borrador. Después, Keepstone ya no puede volver a entregar el Second Brain.

Artículo 6. El Second Brain y la IA del cliente

1. El Second Brain es una herramienta. El cliente sigue siendo responsable de lo que hace con los resultados de su IA.
2. El cliente elige en qué IA instala el Second Brain (Claude, ChatGPT, Gemini o Copilot). Keepstone no garantiza el funcionamiento de ese servicio de IA. Ese servicio se rige por las condiciones de su proveedor.
3. El cliente comunica los defectos del Second Brain en un plazo de 14 días desde la entrega. Keepstone los corrige entonces sin coste.

Artículo 7. Actualización

Una actualización es un servicio puntual, con los mismos pasos que la configuración en forma más breve. Estas condiciones se aplican a ella del mismo modo.

Artículo 8. Cancelación y reembolso

Keepstone se vende a empresarios y profesionales. Por eso no se aplica el derecho legal de desistimiento de los consumidores. Mientras el cliente no haya empezado la entrevista, puede cancelar el encargo. En ese caso recupera el importe íntegro. Una vez empezada la entrevista, Keepstone no hace reembolsos. Keepstone corrige los defectos conforme al artículo 6.

Artículo 9. Propiedad intelectual

1. El contenido del Second Brain sobre el negocio del cliente pertenece al cliente.
2. La estructura, el texto de las instrucciones y las plantillas siguen siendo de Keepstone. El cliente puede usarlos sin limitación para su propio negocio.

Artículo 10. Responsabilidad

1. La responsabilidad de Keepstone se limita al importe que el cliente haya pagado por el servicio de que se trate.
2. Keepstone no responde de daños indirectos, como pérdida de ingresos o pérdida de datos.
3. Nada en estas condiciones limita ni excluye la responsabilidad de Keepstone en caso de dolo o imprudencia consciente (opzet of bewuste roekeloosheid), en caso de muerte o lesiones corporales causadas por negligencia, en caso de fraude o declaraciones engañosas, ni la responsabilidad que según el derecho imperativo no pueda limitarse ni excluirse.

Artículo 11. Fuerza mayor

1. Keepstone no responde del retraso ni del incumplimiento del contrato por una causa ajena a su control. Entre esas causas están las interrupciones de servicios de terceros, como Anthropic, n8n, Microsoft, Stripe, Cloudflare y Cloud86, y las interrupciones de internet.
2. Si la fuerza mayor dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato. El cliente recupera entonces lo que pagó por la parte no ejecutada.

Artículo 12. Privacidad

La política de privacidad y, para los datos de otras personas, el contrato de encargo del tratamiento forman parte del contrato.

Artículo 13. Reclamaciones

El cliente envía sus reclamaciones a [email protected] y recibe respuesta en un plazo de 14 días.

Artículo 14. Derecho aplicable y litigios

1. Estas condiciones y el contrato se rigen por el derecho neerlandés.
2. Los litigios se someten al juez competente del rechtbank Oost-Brabant (tribunal de primera instancia, Países Bajos).

Artículo 15. Disposiciones finales

1. Estas condiciones existen en neerlandés, inglés, alemán y español. Si las versiones difieren, prevalece la neerlandesa.
2. Keepstone puede modificar estas condiciones. A un encargo se le aplican las condiciones vigentes en el momento de la compra.
3. Si una disposición es nula o se anula, las demás disposiciones siguen vigentes. La disposición nula se sustituye por una disposición válida que se acerque lo más posible a su finalidad.