Captación de clientes para autónomos: lo que permite la ley y cómo escribir tu primera carta
Quieres clientes fuera de tu red. Le pides a ChatGPT un email comercial y te devuelve un texto que podría haber enviado cualquiera.
Respuesta corta
La captación en frío es contactar con un posible cliente que no te conoce y no lo ha pedido. En España, la publicidad por email necesita el consentimiento previo del destinatario, también si es una empresa. La carta en papel no entra en esa norma de la LSSI. Como autónomo, escribe una carta personal a un cliente bien elegido. Se apoya en tu perfil de cliente, un servicio que encaje y un caso parecido.
Keepstone le da a tu IA ese conocimiento de antemano.
¿Qué es la captación en frío?
En la captación en frío, la otra persona todavía no te conoce. En la captación en caliente ya hay un vínculo: un antiguo cliente, una recomendación o alguien que visitó tu web.
¿Puedes enviar un email comercial sin permiso?
No, por regla general. El artículo 21 de la LSSI prohíbe la publicidad por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que el destinatario no haya pedido o autorizado expresamente antes (Ley 34/2002, BOE). Según la AEPD, vale igual para particulares y empresas. La excepción es alguien con quien ya has tenido una relación contractual, para servicios tuyos parecidos.
La carta en papel no entra en ese artículo, que trata de las comunicaciones electrónicas. Un mensaje por LinkedIn sí es un medio electrónico. Lo prudente es tratarlo como un email.
Esta guía no es asesoramiento jurídico. Si tienes dudas, consulta a un abogado.
¿Cómo se escribe la primera carta?
Cinco pasos. El primero lo haces antes de escribir, los otros cuatro van en la carta.
- Elige un cliente ideal. No "las pymes", sino un tipo de empresa para el que ya has trabajado.
- Di por qué escribes. Una oferta de empleo, una nueva sede, una publicación del dueño. Algo que muestre que esta carta no va a cien empresas.
- Ofrece un servicio. El que encaja con ese motivo, no todo tu catálogo.
- Aporta un caso. Un encargo parecido, descrito con rol y sector. Un nombre de cliente solo si ese cliente está de acuerdo.
- Deja que decidan ellos. Pon tu teléfono y tu email para que la empresa te escriba si le interesa.
Ejemplo: la misma carta sin contexto y con contexto
Carmen Ruiz es asesora laboral autónoma en Valencia (ejemplo inventado). Trabaja sobre todo para talleres y pymes industriales de 10 a 40 personas. Ve que un taller de la zona abre una segunda nave y busca seis operarios.
Las dos cartas se han escrito para esta guía como ilustración. No son respuestas guardadas de una IA.
Sin contexto. Carmen le pide a su IA una carta comercial para sus servicios laborales. Una carta sin contexto puede parecerse a esta:
Estimados señores:
Me llamo Carmen Ruiz y soy una asesora laboral con amplia experiencia y pasión por las personas. Ayudo a empresas de todos los tamaños con todo lo relacionado con contratos, nóminas y Seguridad Social. Me encantaría presentarme en una reunión de una hora.
Atentamente, Carmen Ruiz
Con contexto. La misma petición, pero la IA conoce los servicios de Carmen, sus clientes como rol y sector, su forma de trabajar y su tono. Carmen solo añade el motivo:
Asunto: seis altas para la nave nueva
Buenos días, [nombre]:
He visto que abrís una segunda nave y buscáis seis operarios. El año pasado preparé los contratos y las altas de doce personas nuevas para un taller de tamaño parecido, sin retrasos en la primera nómina. Si os viene bien una mano con esto, llamadme o escribidme.
Carmen Ruiz, asesoría laboral para talleres, [dirección, teléfono, email]
Qué cambia:
- El motivo va en la primera frase. Carmen no empieza presentándose.
- Un servicio que encaja con el motivo, no todo el catálogo.
- El caso es un encargo con rol y sector, sin nombre de cliente.
- La empresa decide si escribe. Solo entonces sigue la conversación por email.
- El tono es el de Carmen, no el de un folleto.
¿Cómo te ayuda en la captación de clientes una IA que conoce tu negocio?
Escribe la primera carta a partir de tus servicios, tus clientes y tu tono. Tú solo añades el motivo.
Sin ese conocimiento explicas en cada carta lo que haces.
Keepstone crea un Second Brain para tu propia IA: una instrucción breve y cinco archivos sobre tu negocio, tus clientes, tus tarifas, tu forma de trabajar y tu estilo de escritura.
En el Second Brain, los clientes aparecen por defecto como rol y sector. Así tu IA puede citar un encargo parecido sin nombre de cliente. Más sobre datos de clientes e IA en la guía ChatGPT y el RGPD.
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¿Keepstone te busca clientes?
No. Keepstone no busca clientes por ti. No incluye listas de direcciones y Keepstone no envía nada.
El Second Brain te ayuda a escribir. A quién escribes y si envías la carta lo decides tú.
Lista de comprobación: tu plan de captación en una página
- Describe a tu cliente ideal en una frase: tipo de empresa, tamaño y zona.
- Elige cada mes un número pequeño de empresas que encajen.
- Busca un motivo para cada empresa.
- Escribe una carta por empresa con los cinco pasos de arriba.
- No envíes publicidad por email sin permiso. Si alguien te escribe, contesta.
- Anota quién respondió y qué funcionó.
Tu primera carta empieza por lo que tu IA ya sabe.
Keepstone hace que tu IA conozca tus servicios, tus clientes como rol y sector, y tu tono. Rellenas un formulario, subes textos que ya tienes y haces una entrevista. Keepstone procura entregar en el plazo de un día laborable después de la entrevista.
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